厦门市旅游局积极迎接行业优质服务指数测评

为推进行业文明创建，提升旅游行业服务质量，近期，厦门市旅游局积极研究部署相关工作，迎接省文明委和省旅游局组织的行业优质服务测评。

    一是开展自查自纠，做好问题整改。厦门市旅游局将测评标准下达到各旅游企事业单位，要求各单位切实开展自查工作。并要求各区旅游主管部门强化行业管理、质量监督和提升旅游服务质量工作，对各旅游企事业进行检查，指导提升实地服务状况测评指数等相关工作。同时，厦门市旅游局出动检查组6次，检查人员15人次，先后抽查星级饭店25家、旅行社15家，对检查中出现的问题，现场督促相关单位及时整改，确保各项工作落实到位。

    二是总结前期工作，梳理迎检材料。上半年，厦门市旅游局加强旅游企事业服务设施和服务环境的建设，提升旅游服务水平；组织开展道德讲堂活动，开展社会主义核心价值观教育，加强道德领域突出问题的专项治理；持续推动学雷锋志愿服务活动，进一步提升我市旅游文明指数。精神文明领导小组办公室对各项工作分阶段进行小结，及时总结经验，查找不足，为迎接全国文明指数测评做准备工作。按照指数测评标准和要求，进一步对行业优质服务、道德建设和志愿服务等三方面的材料进行了分项分类整理、归档。

    三是坚持以检促建，建立长效机制。以此次行业优质服务测评工作为契机，进一步健全制度，确保文明创建工作常态化、长效化，不断提升旅游行业服务质量，推进厦门旅游文明创建工作。

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