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   旅游资讯
2013旅行社行业市场简析
作者:     文章来源:网络     更新时间:2013/8/22 15:18:31    访问次数:1642
2013,旅游市场并非寒冬。 相比03年和08年,今年的旅游市场不能说是寒冬。 
首先,整个旅游市场并非全面下滑,下滑主要体现在旅行社,自助游、自驾游仍然火热; 
其二,就是旅行社当中,也不是所有版块都下滑,下滑最严重的是国内长线游,周边游略有下滑,而出境游,特别是东南亚的出境游则比去年同期大幅度增长; 
其三、以公务团队业务为主的旅行社下滑严重,以散客业务为主的旅行社(含在线)没有什么下滑。 
因此,2013年的旅游不是寒冬,而是转型,所有的下滑都是转型的结果:
首先,市场主体发生转型,由公务团为主转变为散客为主。这个变化让旅行社多年来团散比7:3的现状被打破,产品内容不适应,关系营销失灵,新型营销手段不会,信息化建设落后,从业人员素质不高这一系列问题在这种转型中全都暴露出来了。 
二是市场参与体系的转型,旅行社从前面临最多的竞争也就是各俱乐部参与旅游市场,组织了一部份自助自驾游,而如今则是面对如携程、同程网、途牛等在线企业的强烈竞争,加之散客市场的转型,让传统旅行社在市场营销上备受压力; 
其三、市场游戏规则面临转型,10月1日即将生效的「旅游法」会极大的改变现有旅行社从接待到组团的习惯模式,离开了低价低质的竞争血拼,我们学会了遵守规则了吗?
 面对转型,我们要做的就是迅速改变,看到市场变化的趋势,即时做出从组织架构、人才配备、产品开发、营销创新等各个方面的调整,以顺应这种趋势。 与其观望叹息,不如奋勇争先。

新旅游法为何带来价格上涨

记得几年以前,在乡镇的一个朋友跟我讨论食品安全的问题,当猪肉的价格,大概在十四块一斤的时候,当地有些香肠居然能卖到八块钱一斤,而且生意火爆。拿脚指头想一想都会明白,纯肉的香肠是脱去水分的,基本上两斤猪肉才可以做出一斤香肠,八块钱一斤的香肠内容是什么,可想而知。这不由得让我想起的旅游产品,本来是想拿注水的猪肉做例子,可想来想去,还是觉得这个香肠的例子更贴切。「注水」二字已经不能完全诠释旅游行业的
乱象了。
      四五千块钱去一趟日本,三四千块钱去趟台湾,一两千块钱去一趟韩国,最让人瞠目结舌的是,三百块钱游香港,这可是包含往返机票的价格,三百块钱游香港的游客回来的反馈居然还不错(当然他们没有细算购物的花销)。
      新旅游法国庆节就开始实施了,我不知道新旅游法到底能不能贯彻到底,但起码可以改变旅游产品价格和价值倒挂的格局,让消费者对廉价的旅游产品看得更清楚一些。
      深知旅游行业内幕的游客,对旅行社百般挑剔,把旅游行业看成一个暴利的行业。而从业人员却叫苦不迭,形容游客「三讲」,出行之前讲价格,旅游当中讲品质,回来之后讲投诉。
      公说公有理,婆说婆有理。那么就让我们把旅游产品的价格结构做一个剖析吧!
    就让我们以最火爆的台湾游为例,十人以上团队机票,往返的价格,是含税价2500块钱左右(淡季和旺季会有上下浮动)。这个价格几乎是散客价的一半,已经相当便宜了,台湾一天大巴的车费基本上是在两千块左右,八天下来,基本就是16000元,按十六个人成团计算每人均摊1000元车费。房费暂且按照标准间300元计算(这也就是最便宜的郊区商务酒店的水平),七个晚上又是1000元。每天餐费100元计算八天合计700元。入台证175元。导游费每天大致按500元计算,八天总共4000元,每人均摊250元,台湾的门票价格不高,最贵的也就是101大楼了,大致门票合计每人按照200元计算。加上过路费导游司机住宿等杂费,基本上当地报价应该在4000元左右。所以,一趟完全无购物台湾旅游成本应该在6500到7000块钱,而且这里面没有包含任何旅行社的利润。
      照此计算,无论是香港游还是韩国有还是日本游,纯玩无购物无自费的旅游产品,价格一定会高出很多。
      所以,购物的佣金都用来补充游客没有交足的团费了,台湾的地接旅行社的盈利没有按照单团来核算的。他们都是按照每个月一百或是两百个团行测算他们的利润,既然亏损风险由地接旅行社承担,购物的佣金几乎跟组团旅行社没有多大关系。
      其实有很多旅游经验丰富的游客,也会经常询问无购物无自费的纯玩的旅游产品,但往往巨大的价格差异还是让他们做出了妥协,还是大多选择常规线路。
      所以,这个问题的产生很大程度上是行业的问题,并不单单是旅行社或者游客的问题。
      打包式的旅游产品,很难做到信息的对称和产品的透明化。
      打包式的旅游产品,很像是酒店餐厅里的套餐。比如每人100元或者120元的标准。因为你不知道餐厅会为你搭配什么菜,就会习惯性的去跟他讲价钱,我们干脆吃80元吧!一旦套餐变成了点菜,就没有人再会去计较单品菜的价格了。没听说过哪位顾客点22元一盘的土豆丝的时候会跟服务员说,便宜点,按二十算吧!
      客人为什么在报名的时候非要跟旅行社斤斤计较三十五十块的团费,而到了目的地,无论是购物还是自费都毫不在乎呢?了解的套餐和点菜的关系,问题就迎刃而解了。就是产品不透明和信息不对称造成的。
把套餐变为点菜,打包团变为自主和半自助的选择旅游,就会使旅游产品透明化,而打消客人的疑虑。
      因此,点菜式的自助游和半自助游将是未来团队旅游的发展趋势。既可以享受到优惠的团队价格,又可以彰显个性。说白了,定个包间,配六个凉菜,主菜想吃什么点什么。
      如果国庆节之后,旅游法真的严格执行起来,旅游价格的大幅上涨,势在必行。
      有些地方旅游局在解读旅游法的时候,完全禁止了购物返佣和自费项目,正规的旅行社倒是希望能够完全贯彻执行下去,毕竟长痛不如短痛,让行业回归正常的轨道,也是广大从业人员的希望。
      然而根据多年的从业经验来看,这似乎很不现实。
    从去年开始,台湾方面就开始强制执行品质旅游的路线,强制各大旅行社地接价格上涨,但是两次都没有成功。反而是正规的大型旅行社因为遵纪守法,而蒙受了巨大的损失,而对相关规定置若罔闻的小型旅行社却乘虚而入,受益颇多。这就是各大旅行社对于即将实施的旅游法都在焦急观望的重要原因。
      让旅游真正回归品质,走上正规的轨道,是行业管理部门,行业从业人员,以及游客的共同愿望。让我们共同拭目以待。
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